新买惠普打印机呈现问题
“新买一款型号为HP8458彩色打印机，第二天装置后发现有问题，当即打电话告之经销商，可经销商却一向推诿直到现在问题都没有处理。”市民刘先生昨日向记者反映这一烦心事。
昨日上午，记者见到了刘先生，据刘先生介绍，7月22日，他在南昌市新大地的惠普无线驿站专卖店购买了一款型号为HP8458彩色打印机，因为其时比较匆忙，所以也没有试机。第二天，打印机装置后，电脑显现墨盒有问题不能正常运用。随后刘先生与经销商取得联系，经销商容许会派人曩昔看。可是这一等便是19天。8月5日，刘先生再次打电线日派人曩昔。但到了当天，经销商又告之他不能去了。直到8月10日，在顾客容许报销修理人员路费的前提下，经销商所说的修理人员总算呈现了。查看往后，修理人员以为墨盒有问题，修不了，这让刘先生很愤慨。他告知记者：“依照三包合同规定，在15日内产品有质量能够替换，可经销商却一向拖到现在，这不是有意拖延时刻不让咱们换机吗？”
随后，记者随刘先生来到了惠普无线驿站专卖店，该店一出售人员说：“咱们只担任出售，不担任售后。”当刘先生指出惠普产品三包凭据上明确规定“谁出售谁担任三包”时，该出售人员说：“那你们找惠普去，这与咱们无关。”此刻，一位自称是该店担任人的刘先生说：“现在现已过了15天替换期，专一能处理问题的方法便是你合作咱们，就说修理人员不作为，咱们要厂家替换。”当记者问他此话的意思时，他表明回绝承受采访。
下午，记者与我国惠普有限公司取得联系，该公司客户反应中心一工作人员告知记者：“惠普产品的三包开端日期为用户购机发票日期，假如有质量问题7天内能够退货，15天内能够替换。以顾客反映问题的时刻为准，也便是说顾客第二天打电话告之产品有质量问题后，假如产品真有质量问题，顾客有权要求进行替换或退货。一起，该工作人员表明，经销商把问题推给厂家是在推卸责任。