“全科护理”——“高妹”倪黎
倪黎，浦东祝桥派出所，归纳窗口文职辅警。小伙伴们都喜爱叫她的外号“高妹”。身高176cm的她是个说话语速很快、走路脚步很大、脸上经常挂着笑脸的长腿姑娘。从2005年6月到祝桥派出所作业以来，就一向在窗口作业，历经了派出所的发展变化，特别是2018年全市警务流程再造变革，她地点的窗口转变成归纳窗口，事务也从单一的户籍受理增加到出入境、交管事务受理。尽管窗口作业变得更繁忙，但变革也让这份作业变得更有意义……
每天9小时，每周6天，繁忙繁琐的作业不只需求过硬的事务才能，还需求耐性和仔细的情绪。通过不断的作业探索，倪黎总结了“三心二意”作业法，“三心”便是用心、暖心、仔细；“二意”便是作业合规合意、大众称心满意，让每天繁忙的窗口有条有理，让就事大众满意而归。
有一次，窗口来了一位面露难色的中年妇女，倪黎见她话到嘴边半吐半吞。“阿姨，我有什么能够帮您？”在倪黎几番耐性的询问下,阿姨总算道出原委，本来阿姨预备带女儿来处理身份证，但女儿并不知自己领养的身世，阿姨怕届时被孩子发现，所以前来求助。倪黎很了解这位养母的心境，处理相关手续后，倪黎奉告阿姨明日能够带孩子来摄影处理。第二天母女二人践约而至，在处理到最终签字承认一步时，倪黎不着痕迹地用手遮住了显示器上“与户主联系”那一栏，保住了这个“隐秘”。脱离时，阿姨拉着倪黎的手郑重地说了一声“谢谢”。这声“谢谢”，包括的不只是谢意，更是一位母亲对孩子的爱和维护。
作为窗口人，还需求具有万能的功力，跟着才智公安建造的推动，归纳窗口的智能设备是渐渐的变多了，叫号机、一体机、打印机、扫描枪、高拍仪、高扫仪……，面临“智能奢华十件套”，倪黎使用空地时刻研讨使用手册，向工程师讨教，愣是从一名科技小白变成了万能“大白”。“小倪，为什么我点击打印说没装置打印机？”“哦我来，用扫描枪将打印机序列号扫进去，重启，再敞开条码监控就能够正常打印了。”“小倪，一体机打印机有纸却不出纸。”“哦我来，将打印机重启再按确认就能够了。”“小倪，自助机写字板无法签名了，居民还在等着。”“我来，重装一下写字板驱动就能够了。”
如果说归纳窗口民警是“全科医师”，那么归纳窗口的辅警则是全力辅佐医师的“全科护理”。从进单位至今，倪黎一向合作民警，十多年来，她们亦师亦友。师傅受理事务，倪黎收拾材料；师傅解说方针，倪黎安慰居民。这些年，两人携手阅历了大批量动迁、二代证到期会集换证、身份证异地全国通办、一网通办和归纳窗口建造。为了能让“医师”稳稳地站在手术台前，倪黎做好全部预备作业，“医师”一个目光，倪黎便知道是递上手术刀仍是帮助擦一下汗。在她们的共同努力下，祝桥派出所归纳窗口被评为了五星级窗口。
十余年的警营日子，训练了倪黎的毅力，成熟了她的心态，衷心祝愿每一个像倪黎相同的公安辅警，在辛苦而又繁忙的作业中找到归于自己的幸福感、归属感和价值地点。