顾客权益日 维权投诉成热门
【口播】一年一度的3月15日，对消费的人来说， 在这一天，顾客是天主可谓是名至实归，商家喜迎笑送、贱价促销，产品少了冒充伪劣。可是顾客最热的仍是怎么通过法律部分投诉维权。
【记者出镜】李媞媞 ： 我现在是在运河城广场，今天是315顾客权益日，在这里举行了顾客满足单位的表彰大会，还有宣扬活动，在现场，工商部分的工作人员承受市民的投诉，帮他们分辨真假物品。
在市工商局咨询投诉现场，冒充产品展现招引了很多市民前来围观，他们纷繁问询工作人员怎么辨别假烟、假酒，有的市民还把家中的购买的产品带到现场让工商人员辨别；而最让市民关怀的便是食物的安全。
【同期声】市民： 我觉着价位上也别贪很廉价的，是吧，由于越廉价的越是有问题的，再一个从食物这一个方面呢，看他的保质期，再一个，造假的，食物艳丽，很艳丽很有目共睹的，这一块要注意一下。
在投诉区，家住汶上的宋先生抱着一台彩色打印机来到投诉现场，春节前他在济宁天正科技购买了爱普生打印机，可是买回去不久发现打印的彩色照片呈现横线条纹，通过查验测验发现喷头阻塞，但修理一直不能处理问题，天正科技却要他自费替换喷头。
【同期声】顾客 ：修了几回了，修欠好，修欠好怎么办的呢，他叫我换喷头，一个喷头800多，后来他说你别换了买个新的吧，3个月我买个新打印机不能够啊。
承受投诉的工作人员介绍说，从早晨建立投诉台开端，顾客投诉一直没有连续，特别是老年人参与健康讲座，被忽悠购买保健品以及预付费消费都是现场投诉热门。市工商局消保科工作人员介绍，2011年，我市在食物范畴、金融保险、房子及其装饰、轿车售后以及网络购物都成为投诉热门，通过全市工商、消协系统共受理顾客投诉、申述和告发2.1万件，为广阔购买的人挽回经济损失150余万元。
【同期声】 济宁市工商局市中区分局 副局长 周传书 ：本年工商行政管理部分，将对大众遍及关怀的食物安全问题，加大进行监管，尤其是乳制品商场，油品商场，和食物商场，尤其是乡村食物商场，还要一起重视白叟、儿童用品这个商场。
在3.15顾客权益日活动现场，市工商局还向取得济宁市第九届顾客满足单位的代表颁发了奖牌。市有关领导参与了顾客权益日纪念活动发动仪。