网购、网课、长途作业把网络疏通交给他们！
人民网上海3月4日电 疫情当下，“少出门、不出门”成了一种生活方法。不过，网络却成为衔接人们沟通的桥梁。在上海，有一群网络守护人，他们重视着每一个用户的网络疏通，他们奔波在街头巷尾，为用户修正了一个个网络故障。他们便是上海电信的装维人员，在这个特别的时期，他们是一群英勇的逆行者。
最近，上海电信推出了许多网络保护在线服务，让用户在家也能扫除网络故障。比方制造了“长途自助排障”微刊，分别在微信大众号“中国电信上海公司”“中国电信上海网厅”“中国电信上海客服”等多个途径发布，教导用户怎样自助排障。
上海电信的装维人员也有不少长途教导用户的“利器”。在上海电信宝山局装维人员曹俊华的朋友圈里，展现着一张由徐珺劳模作业室制造的“才智家庭工程师预处理手册”图片，用户都能够对照各类问题找到处理方案；上海电信奉贤局新城分局装维班组长杨则付说，他们班组每人在微信上有600多个用户老友，常常在微信端实时为用户处理网络故障难题。
数据显现，宽带上网类自助服务教导成功率从1月23日的63.86%上升到2月8日的71.32%，提升了7.46%，互联网途径服务量占比较前期上升8.93%。大都状况下，装维人员会经过电话、微信的方法长途教导用户处理网络故障。不过，当用户遇到如光纤开裂、不会操作设备等状况时，装维人员仍是会前往用户家。
几天前的一早，8：20，上海电信西区局装维人员高伯祥接到一个电话，用户在电线点孩子要开端上榜首节线上课程了，但家中的网络连不上，怎样办？
为了赶快处理问题，高伯祥开端长途教导。打电话的是孩子的奶奶，孩子还在读小学，俩人都不懂得怎样操作设备。“你能不能上门一趟？”用户说。
事实上，这个上午，高伯祥已有了其他组织，但考虑到孩子9点就要上课了，假如无法连上网络，孩子必定会十分着急。他当即调整了组织，骑上小电驴赶往用户家。本来，网络故障是网线点前，网络连通了，孩子赶上了直播课。
由于疫情，校园的开学日期还未确认，教育部提出了“停课不停学”，召唤校园采纳线上教育的方法，确保学生的正常学习。最近，上海电信装维人员经过长途教导、上门修理的方法，确保学生在线上课程中画面不卡顿、与教师的沟通无障碍。
2月10日，杨则付13岁的孩子开端上榜首堂直播网课。那天晚上，儿子忽然问他：“爸爸，最近咱们校园许多同学在上网课，你必定要确保咱们同学的网络！”“你定心，在爸爸的区域，必定确保他们的网络晓畅。” 杨则付许诺道，在那一刻，他也意识到孩子对自己作业的自豪感。
在曹俊华上门服务的用户中，有不少白叟。一天，一位老大爷打电话给曹俊华，说家里连不上网，电视无法看。曹俊华判别，这原因是设备长期运作形成的，只需重启即可。老大爷说自己能处理。仅仅未多久，电话再次响起。
仍是那位老大爷。本来，他拔出了设备的线路，却不知道怎样来将线路安插回去。或许关于年轻人来说，这是再简略不过的事，但在白叟面前，这成了一个大难题。所以，他马上前往白叟家，还趁便给他带去一只口罩。修理的进程十分简略，曹俊华到白叟家后，将白叟拔出的线逐个接回了原处，花了不到一分钟。
“咱们能做的都是小事情。但设身处地，一个没有网络的日子，用户的体会是十分糟心的！”而这些“小事情”，对用户来说很重要，这位白叟的子女知道后，还专门经过微信向曹俊华表示感谢。
曹俊华说，现在的修理量比平常少了许多，上门服务的人群中，白叟占了很大份额，由于年轻人经过长途教导会自己处理问题，但白叟对网络很不了解，即便一些分外的简略的问题，也常常需求装维人员上门处理。
2月10日是上海复工的日子，不少人经过长途作业的方法，尝试了复工后榜首次在线作业、榜首通在线视频会议、榜首次提交日志……但榜首次，对许多人而言，除了新鲜感，还会遭受一些“措手不及”的困惑。
2月13日上午8:30，上海电信南区局装维人员王土跃接到电话，用户着急地说，他正在家在线作业，网络忽然中断了，无法参加公司的在线会议，也没办法完结手头上的作业，请王土跃无论怎样马上到他家去看一看。
王土跃马上出发了，赶到用户家中一查，本来是用户的电源接线板松脱了，网络没问题。为用户接好了电源，连用户都觉得有些不好意思。可是，只需用户有需求，上海电信装维人员总是会榜首时间呈现。