爱普生成都首设方案体验中心体验颠覆式创新

  此公司，平均每年发明专利的注册量是7000件左右，平均每小时都有一个发明专利诞生；此公司，生产的墨仓式打印机自从2011年推出以来，至今已经在中国销售220万台，如果机器连起来相当于从北京到上海的距离；这家公司，投影机业务在中国市场占有率已达20%，连续5年市场占有率第一；此公司，机器人业务销售业绩相较于2014年增长了78%。

  7月5日，在能俯瞰成都太古里的平安金融中心24楼，大批成都IT行业人士聚集在这里，参加爱普生成都分公司迁址仪式暨爱普生方案体验中心开业庆典，充满体验感的是，窗内是爱普生近30款创新产品、20余个创新方案，而窗外就是高楼林立而朦胧的成都雨景。

  爱普生自2006年在成都成立分公司以来，经过了10余年的深耕细作，爱普生方案体验中心的建立，正是看重了成都在西南地区举足轻重的地位和其巨大的市场潜能，体现了深耕区域市场的决心。爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德及众多高层参与了本地活动。

  借此契机，2016爱普生创新大会为成都合作伙伴展示了其在喷墨、视觉、可穿戴、机器人四大领域创新成果。虎哥今日体验后，也觉得有一些感悟值得分享。

  虎哥看过不少创业企业的技术方案，很多是就技术说技术，夸耀技术的先进性。但在这个更强调痛点解决的时代，其实对场景做针对性的解决思考才是更重要的。

  比如说，政务大厅、电信营业厅、银行柜台、酒店前台的各位大哥大姐，各位一定会经常重复一个动作，拿身份证复印，当然你还得手动一次，双面复印一下。人少没啥，遇到业务办理人排队的时候，这一个动作就会影响效率啦。虎哥今天看到，爱普生研发的这个二代证打印方案，内置二代证身份证核心模块，可以脱机实现身份证真伪识别，可以轻触式自动双面复印，8秒快速输出可定制化输出界面，这样业务流程是否更简化啦！

  再比如说WF-R8593，定位于A3+超级彩色商用墨仓式数码复合机，大肚低耗啊！这么一袋颜料，就等于50多个传统硒鼓，感觉这几个颜料袋子一上膛就是打持久战的感觉，没错，这足足可以打印75000页。对那些最讨厌频繁更换耗材的同学们来说，线W的能耗，比激光打印机低88%。

  f2080定位于平台式专业数码印花机，适用于个性化影像店，现场听到一个案例，某艺术家用这个来制作售卖限量版的艺术T恤，粉丝很多啊。

  2类场景，一类是餐饮场所，特别是热门店面，排队人多，放一个微信打印机供大家玩玩，能够更好的降低排队带来的投诉率，也能够最终靠关注企业二维码吸粉，实现液晶屏投放广告和促销活动。另一类场景就是商场和景点，可以做无人管理经营。

  在投影领域也有不少好东西。比如超短焦互动投影机能在白板上营造互动效果，不仅能画点思维导图什么的，还可以将上面的灵感通过调出的界面直接邮件发给同事，非常适合于多地办公的朋友。

  此外，虎哥看到现场通过三台投影机拼接融合出了超大的高清宽幅显示，放PPT的感觉很不错。如果扩展成N台机器，则非常适合于大型展会场合构建震撼性的大屏幕。

  5成收据是由爱普生产品打印，一些区域大约三分之一的商业演讲是由爱普生商业投影机服务。可见其覆盖深度。此外，基于爱普生“省、小、精技术”，爱普生还介绍了机器人领域的创新产品“新型折叠手臂N系列机器人”，放置面积比以前减少约40%，配合更高精度的传感技术、力觉传感器和图像处理技术，将生产企业良品率提升到99%。

  颠覆式创新并非是说说而已爱普生是一家有着创新基因的企业。虎哥看过一个故事，说是CEO碓井稔在2008年上任之前的几年里，爱普生面临了前所未有的压力，当时激光打印机迅速占据了商务打印的主流，一直走喷墨打印机路线的爱普生产生了动摇，发展了激光打印机等新业务用以应对市场压力，结果却效果不彰。技术出身、有“微压电打印机之父”之称的碓井稔上任之后，进行了大刀阔斧式的改革。他果断卖掉了激光打印等业务，此举一度令爱普生股价大跌。

  但这家公司首先从顾客的追求出发，发现顾客追求的是不计成本地完成高质量的打印，并确保环境得到保护。工程师持续地与顾客互动，持续在爱普生“省、小、精”的技术基盘中进行各种创新尝试，终于创造了墨仓式打印，为用户完全解决了打印机购买后使用成本居高不下的问题，免除了用户因追求低成本改装连供而失去原厂保修服务的困扰。最终发布的 A3+商用墨仓式打印机实现了 88%的能耗削减（相对于同等级彩色激光打印机），打印成本只有同等级彩色激光打印机的1/3。而伴随墨仓式打印机等新产品的成功，爱普生股价后来上涨了10倍有余。

  ,爱普生从未停止过研发的脚步,通过频繁细致的市场调查与研究,使其产品接地气。今年4月爱普生首次面向中国用户发布Epson 25长期企业愿景，作为一家专注于为现实世界创造价值的企业，爱普生将以“省、小、精技术”为基础，在智能科技、绿色环保和卓越表现等方面为顾客创造价值，倾力创建一个将人、物与信息互联的新时代。在家用及SMB市场，目前爱普生志在拓展线O服务强化用户核心价值，在商用市场，它强化OPS服务价值及贴近用户的整合式方案。科技+本地化，爱普生方案体验中心的建立，可以视为爱普生产品线上线下互动的举措，毕竟有很多消费用户甚至行业客户是需要大量的体验过程的。这也是我们正真看到很多大型智能硬件企业一开始走线上渠道发展到一定规模后，现在纷纷到线下开各种体验店的原因。

  在互联网时代，爱普生也在尝试O2O的业务模式。爱普生之前曾针对打印机的安装难题创造O2O服务模式，用户只需在线购买产品包就能够享受到上门安装以及维修服务，一步到位。爱普生的O2O服务模式计划覆盖上百个城市，这打破了传统的销售模式，激活了原有的线下服务站点，从而建立了从线O模式从打印机开始，慢慢的开始扩展到爱普生的全线产品。爱普生比较好的一个实践，就是除了在各地分公司开设方案体验中心之外，还陆续将体验点搬入商场，之前就在杭州银泰百货开了全国第一家O2O体验店，把所有家庭解决方案都集中在一起，包括墨仓式打印机、基于投影机的家庭影院系统、标签打印机，还有别的各种解决方案。最近北京首家爱普生商场体验店也进驻金源购物中心，爱普生在按照每个用户的变化去尽可能让他们更方便地了解到各种方案。

  今天从在成都的爱普生方案体验中心的建立，我们大家可以进一步看到，爱普生不仅积极拓展线上销售平台，更重视线下高品质服务和贴心的使用者真实的体验，实现用户线下亲身体验、线上从容购买，形成线上线下相互引流的良性循环。

  目前，爱普生已规划在南京、深圳等地开设方案体验中心，并在广州、上海、成都、深圳等地开设体验店，形成覆盖城市辐射区域的局势。