湖北天门：“近”享便当 “圈”出美好
网上办、掌上办、自助办、就近办、帮办代理……翻开湖北省天门市底层政务服务成绩单，一系列关键词映入眼帘。
主题教育展开以来，天门市力打造“15分钟便民服务圈”，渐渐地添加底层便民服务中心软硬件建造，用为民办实事的“温度”拓宽主题教育“深度”。
“没想到天门城镇的政务服务这么便利。”11月15日，来自广东的刘先生感叹。
引发刘先生赞赏的，是一台小小的，宛如便携式打印机巨细的政务服务自助终端设备。
当日，刘先生来天门市岳口镇一家化工厂商谈协作事宜，下午到岳口洪兴酒店订房时，发现贴身带着的身份证掉了。
经酒店作业人员提示，刘先生来到岳口镇便民服务中心，在大厅帮办人员的引导下，在自助服务区“店小二”自助终端上输入个人隐私信息，成功打印了暂时身份证，整一个完好的进程仅用时两分钟。
曩昔，底层大众就事屡次跑、排长队、手续繁琐是常态。大众的痛点，便是市政务服务和大数据管理局的发力点。聚集底层大众政务服务需求，该局收购了26台政务服务自助终端设备，并组成作业专班，在各城镇办场巡回展开设备装置、调试、推广作业。11月中旬，这批设备在各城镇办场装置结束。
一起，市政务服务和大数据管理局还在自助终端优化设置了社会保障、证明直通、户政服务、住宅公积金等多个功用板块，完成了人社、医保、不动产、税务等20多个范畴、60余个政务服务事项和便民服务事项的处理，便利底层企业、大众自助处理常见、简略、高频政务服务事项。
“让政务服务环境优中更优。”天门市政务服务和大数据管理局还对各地政务服务中心进行标准化晋级改造，为各地自助网办区装备了电脑（含操作系统）、自助机、打印机、高拍仪等设备。辅导各地依照“六区”（咨询导办、归纳受理、后台批阅、自助网办、歇息等候〈爱心驿站〉、政务揭露）建造要求完成了对大厅布局的晋级改造。
“没想到不必跑到市区，就能办妥生育挂号。”近来，小板镇车范村居民刘先生、金女士登录湖北政务服务网，提交有关信息并经城镇政务服务中心审阅后，一天内就完成了生育挂号。
现在，渐渐的变多的人享受到“就近办”带来的快捷。这一改动源自天门在打造“15分钟便民服务圈”时，推进生育挂号等高频事项向城镇下沉、向村（社区）延伸。
哪些事项下沉城镇？对这一核心问题，天门市政务服务和大数据管理局领导班子带领党员干部访企业、入社区、进村组，展开百余次底层调研，整理出了大众反映激烈、处理量大的底层需求火急且有接受才能的公民个人事项，终究下沉高频事项497项，上线项。现在，已服务底层大众12万余人次。
一起，该局还要点推进“受办别离”通用归纳窗口变革，逐渐形成“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的服务形式，经过建立通用归纳服务窗口，推广“一站式”服务，受理处理政务服务事项，逐渐提升了服务效能。
各地便民服务中心均设置了“办不成事”反映窗口。“这类窗口首要受理服务方针投诉和处理服务方针就事进程中遇到的疑问事项和复杂问题。”市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍。
服务更全面，大众更适意。本年，天门市一致派驻52名政务专员到各地便民服务中心，天门市政务服务和大数据管理局分两批对他们从政务系统、岗位作业责任及标准、政务礼仪、投诉应急处理等内容做了专题训练，为企业、大众供给更交心、暖心的服务。
“将持续坚持问题导向、方针导向，把企业和大众的政务服务需求作为主题教育的着力点和落脚点，一体化推进理论学习、调查研究、干事创业、检视整改等作业，真实把主题教育学习成效转化为推进政务服务高质量开展的繁荣动能和生动实践。”天门市政务服务和大数据管理局局长陈晓敏说。（陈飞 宋晓芳）
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